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第一单元
什么是销售
1.销售观念的建立
2.销售方式分析
3.专业化销售的条件
4.非专业化的销售方式分析
第二单元
1.销售流程与购买心理对应图
2.标准化销售流程要点分析
第三单元
天龙八部1
1.个人生涯规划
2.自我管理
3.计划100
第四单元
天龙八部2
1.寻找客户的方法
3.问题点
4.优先顺序
5.解决方案
第五单元
天龙八部3
1.访前准备的目的
2.访前准备的步骤
第六单元
天龙八部4
1.客户六大神奇伤口分析
2.销售常犯的错误分析
第七单元
天龙八部5
1. 展示说明的分类
2. 解说的原则
3. 展示技巧训练
第八单元
天龙八部6
1.正确看待拒绝处理
2.客户拒绝产生的原因
3.拒绝处理的方法与技巧
4.拒绝处理的训练
第九单元
天龙八部7
1.“加、减、乘、除”法则
2. 成交的获胜策略
第十单元
天龙八部8
1. 售后服务的优势
2. 售后服务的方法与技巧
3. 售后服务技巧训练
4. 红顶商人-胡雪岩
第十一单元
如何和不同客户打交道
1. 客户类型分析
2. 心则与性格模式分析
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第一单元
你的人生财富赚多少
1.分解人生的几大成本
2.学习的四大死穴
3.人生的三要素
4.学习的五层次
第二单元
心灵行销学1
1.富有使命感
第三单元
心灵行销学2
1.明确价值观
第四单元
心灵行销学3
1.锁定目标
第五单元
心灵行销学4
1.下定决心
第六单元
心灵行销学5
1.自我管理
第七单元
心灵行销学6
1.追求高品质
第八单元
心灵行销学7
1.拥有人脉
第九单元
心灵行销学8
1.建立自己的团队
第十单元
心灵营销学9
1.永不言弃
第十一单元
心灵营销学10
1.主动出击
第十二单元
破茧成蝶
1.成功的秘诀
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一、今天企业的失误
1、面对客户的喜新厌旧,任其流失
2、面对对手的无孔不入,后知后觉
3、面对核心员工离职,掉以轻心
二、后果
1、销售下降
2、服务成本增加
3、资源浪费
三、障碍原因
1、无法控制客户的喜新厌旧
2、服务成本攀升放弃客户
3、缺少制衡手段
四、成功本质
1、促进企业持续健康发展
2、有利于企业口碑传播
五、思考问题
1、我们老客户流失的原因有哪些?
2、怎样防范?
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第一单元
销售人员心智模式
1.改善销售人员心智模式
2.你的头脑里有个框
3.投射效应分析
第二单元
销售心态分析
1.新诺亚方舟
2.职业心态检测
3.阿希实验
4.杰·亨利窗口
第三单元
销售精英行为模式
1.销售人员行为模式分析
2.优秀销售人员的素质分析
3.心智测试
第四单元
市场经营
1.市场经营四部曲
2.市场经营的战略思想
3.智猪博弈理论
4.我们在销售什么
5.产品销售的实质
6.客户开拓的重要阶段
7.数据分析
第五单元
太极营销
1.序论
2.太极营销的定义
3.太极营销的基本流程
4.太极营销的要点分析
第六单元
寒暄与赞美
1.如何寒暄
2.如何从寒暄切入到开门及展示说明
3.如何从展示说明切入到促成
4.四个认同语+5个认同点
5.赞美的方法+3句赞美语+4个赞美面
6.常用完整话术演练
第七单元
开门与展示说明
1.沟通的基本原则
2.沟通的要点分析
3.完整的说明推销话术演练
第八单元
拒绝处理
1.拒绝处理的要点分析
2.拒绝问题的原因分析
3.拒绝处理的方法与技巧
4.拒绝处理的训练
第九单元
关门
1.关门的观念
2.关门的技巧
3.关门的方式分析
4.关门的6个疑惑点
5.范例分析
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第一单元
挑个“好女婿”-经销商
1.解读经销商
2.什么样的“女婿”
3.选婿三部曲
4.甄选经销商的原则和标准
第二单元
到底谁怕谁
1.争夺话语权,企业永不言弃
2.经销商也在说“不”
第三单元
如何进行渠道成员管理
1.渠道成员的合作方式
2.如何评价渠道成员
3.渠道冲突的类型、原因与解决方法
第四单元
不能惯毛病
1.窜货的分类及主要危害
2.窜货的成因分析
3.治理窜货的有效对策
4.问题点
5.优先顺序
6.解决方案
第五单元
软硬兼施收货款
1.如何看待应收货款
2.赊销制度的利弊分析
第六单元
追款的智慧
1.正确的心态
2.收款的基本原则
3.常见的收款拒绝分析
4.收款的技巧训练
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