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  • 查看详情>> 一个人的成就,不是以金钱衡量,而是一生中,你善待过多少人,有多少人 怀念你。 生意人的账簿,记录收入与支出,两数相减,便是盈利。 人生的账簿,记录爱与被爱,两数相加,就是成就。 .
  • 查看详情>> 员工激励,是现代企业管理的重大课题。激励中最重要的是企业管理者必须要了解员工的基本需求,从而制定激励的行为,以达到满足员工需求的目的。人的需求是千差万别的,作为企业的领导,如果你能掌握你的每个员工的需求,再根据员工的需求制定激励的措施,便可做到有的放矢。 在一个遥远的地方,有一座美丽的家园,在这座家园中生活的人们非常幸福,他们互相帮助,辛勤劳动,一直过着太平而又祥和的生活。但是,不幸的一天到来了,战火无情地摧毁了这座美丽的家园,在这里生活的居民,有的妻离子散,有的家破人亡,还有的伤痕累累…… 正值隆冬,难民们无家可归,只好露宿街头,缺衣少食。夜晚的降临,对于他们来说,简直比灾难更可怕,刺骨的寒风无情地钻进他们本就不能遮体的衣服里,加上饥肠辘辘,真是生不如死。 一位远近闻名的富翁碰巧经过这里,看到这一切后深有感触,被可怜的难民打动了,决定要大发善心,给他们一些满足。他回去后不惜花重金,请来了一个很有名气的歌唱家,专程为难民演奏小夜曲。可是当歌唱家来到难民营地,还没有开口唱歌,就被难民们给赶走了。 这位富翁非常生气,心想:我好心好意地花那么多钱请来的歌唱家,竟然被他们赶走了,真是太过分了。难民们对富翁说:“您的善心我们心领了,可是我们现在不需要听小夜曲,我们需要的是吃和穿。” 寓言点评: 饱暖思淫欲,意思是说,人只有在解决了温饱问题后才有可能去追求其他方面的需求,这是千古不变的真理。富翁的确是有善心的,但是,他没有真正了解难民们最需求的东西,结果没能把自己的善心转化为对难民的帮助。歌唱家的歌声,对于富翁来说,是一种享受,但对于难民来说却一文不值,因为富翁跟本不用为温饱问题发愁,他可以有对音乐的追求,难民目前最大的需求是吃饭和穿衣。 管理启示: 员工激励,是现代企业管理的重大课题。激励中最重要的是企业管理者必须要了解员工的基本需求,从而制定激励的行为,以达到满足员工需求的目的。人的需求是千差万别的,作为企业的领导,如果你能掌握你的每个员工的需求,再根据员工的需求制定激励的措施,便可做到有的放矢。 员工的需求都有哪些呢?马斯洛激励理论将员工的需求划为五个等级, 分别是: 一、生理需要。包括员工的衣、食、住、行等日常基本行为的保障,是最基本的需求。 二、安全需要。包括员工在目前和对未来的安全保证,比如员工的就业安全、劳动安全、人身安全等。 三、社交需要。包括员工与同事之间的人际关系、和整个企业团体的归属感情和对企业的寄托。 四、尊重需要。包括员工对名誉、地位、权力和威望等的需求和要求他人对自己的认可的需求。 五、自我实现需要。是员工对自己的理想和抱负的实现需求。 以上五个等级的需求,是分层次,分等级的,由基本到高深的逐步升级。它是随着员工的成长而变化的,是一步一步向上攀升。领导者需要注意的是,不能跨级激励,如:一个员工的需求是衣食住行的满足,而领导却要用权力和地位作为对他激励的目标,就属于错位激励,这样的激励是无效激励,起不到任何作用。这就需要领导对员工的了解程度,把所有员工的需求明了后,对号入座,激励才能做到有效。 当然,马斯洛激励理论并不是完全科学的,但至少为企业管理提供了一个员工各种需求的样本,让领导对员工的需求分别对待,产生出良好的效果,从这一点来说,还是非常有意义的。
  • 查看详情>> 不管是生活上,还是在工作上,我们总会遇到各种各样不顺心的事情,这时候难免会有人抱怨世界不公,感叹自己是世界上最倒霉的人。失败的人,把所有的责任都推到命运和别人的身上,却从来不在自己的身上找原因。   海尔集团里有一名员工张某,在空调生产线上工作,可是每次空调生产到他负责的这个环节时就会出错。后来,领导找他谈了多次话,小张每个月也会因为这个原因被扣掉不少的奖金。对此,小张很气愤,总觉得自己比别的员工要倒霉许多,别人都干得好好的,怎么一到他这里就频频出错,心里很不平衡。于是,渐渐地对工作失去了原有的热情。直到有一次,小张负责的机器出现重大故障以至于瘫痪,影响到整个生产流水线的作业,他才认识到事情的严重性。集团领导以不负责任为由,要将小张辞退。小张长期以来不满的积怨终于瞬间爆发,在领导的办公室里大吵大闹起来。领导告诉他说:“你负责的机器总是出现这样那样的问题,可你从来不管不问,只知道生闷气。可你知不知道,在这里的每个员工都会定期的给自己负责的设备维修和清理,一旦发现问题就立即上报解决。可是你却从来没有引起过重视,也从来没有在自己身上找找原因。”听了领导的话,小张哑口无言。   从这个案例可以看出,如果小张在一开始发现问题的时候就好好从自己身上找原因,端正工作态,积极找出解决问题的办法就不至于丢了自己的饭碗。   1.抱怨解决不了任何问题,只会让情况越来越糟糕 在这个世界上,确实是有许多不公平不公正的事情在发生,但是这不能成为我们抱怨的理由,不停地抱怨只会让人们跌入消极的深渊,让我们无法以积极向上的态度去面对一切。 我们总是在说:“你不了解我”、“你根本就不懂我”、“为什么你就不明白我心里到底在想些什么呢”等等。其实,这些也是抱怨。一个人最难弄懂的不是别人,而是自己。你连你自己都没有认识透彻,又怎么能要求别人来认清楚你呢?似乎每个人都很乐意向别人诉说自己的优点和擅长做的事情,可是谁又能清楚地认识到自己的不足之处呢?每个人都明白自己是有缺点的,可是当自己犯错时,又有多少人能清醒地认识到自己的缺陷呢?就算认识到了,也未必愿意承认错误,承担责任吧。   2.学会从自己身上出发,反省自己 (1)在下班的路上,你是否会对一天的工作进行一个总结?总结一下今天工作完成的进度,上班时发生了哪些有趣的事情,今天老板又表扬了谁批评了谁,今天又在工作中增长了哪些见识……这些会让你充满愉悦的心情。无论对与错,不要去抱怨,而是去思考今天的所得。 (2)在夜深人静的时候,你是否会对自己的一天进行一个反思?反思今天有哪些事情做得有失妥当,跟同事的交流中说错了哪些话,在新的一天到来前还有什么需要改进的地方……这些能够帮助你一点点地接近成功。在明月当空,无人吵闹的时候,静下心来问问自己,不会有人打扰,更不会有人嘲笑。   安娜的上司是一个被人们称作是“恶魔”的人,这个人以无尽地指责别人为乐趣,他钟爱权利,当他发号施令时,便会因为感受到权力的所在而兴奋不已。与安娜同一个办公室的人对他不是敬而远之,就是忿忿不平。但安娜很聪明,她能对上司目中无人的做法一笑了之,对自己所处的工作环境也能够乐观对待。她不会一直抱怨,一直去对上司的做法做苛刻的评价,而是用善于发现的眼睛去观察这位上司身上的优点和长处,并努力地去学习着。慢慢地,上司发现了她的这一淡然的处事态度,并深深地欣赏。于是把安娜提拔了起了,而提拔之后的工作使安娜发现了许多更有价值和意义的事情。 了解一个固执苛刻的人有着两面的作用,正面的与负面的,可以使一个人的职业生涯变得轻松和惬意。面对这样的上司,很多人会担心做错一点事情就遭到严厉的责骂,于是处处小心翼翼,结果什么都做不好。而安娜则用更为广阔的胸怀去接纳和原谅了这一切,即使遭到了批评,也是因为自己的确有了过失。上司的批评可以帮助她更好的改进。当她这样做之后,发现即使是苛刻的人,也未必就那么的不好接触。当她这样做之后,身边的一切都从愁眉苦脸的抱怨慢慢地美好起来,其实这也是一次心灵的成长。   (3)收起你过多的担心,压力都是自己给的。很多人会在上班的途中东想西想:“上帝!今天有六个会议,三份计划书正在我去解决,昨天领导才批评了我,今天就要去给他面对面的回报工作,不知道该怎么办才好。”你是不是也经常会有这样的担心呢?一天的工作还没有开始,你就开始分析情况是多么的糟糕。想来想去,发现都是别人的错,都是因为外界这样或者那样的原因让你的一天混乱不堪。其实,你应该正确地认识到,这不过是无数个工作日当中的一天而已,你要去面对的都是必须要去解决的问题。当你在担心遇到上司会尴尬的时候,也许你的上司早已忘记了昨天的不愉快,要认识到自己之前的想法是消极的。工作中谁都会遇到困难,在工作正式开始之前,就抱怨这一天会很难过,那么这一天就一定会真的很难过。如果你改变了这种思想观念,你就一定会意外地发现工作中的压力减轻了许多。   有个女空服人员,最怕碰到飞机晚点的情况。只要通知飞机晚点,她就会抓狂,发牢骚。向身边的朋友同事不停地抱怨由于晚点给自己的生活造成的困扰。身边的人安慰她飞机误点也只是偶尔发生的特殊情况,但她却从来都听不进去。另一个男空服员的抱怨来自偶尔遇到的态度不好的乘客。他总以为自己的工作是高高在上,令人羡慕的,不能接受有乘客态度更加傲慢。他忘记了其他的乘客都是友善的,面对友善的乘客他依然是摆着一张臭脸。   还有一个会计师,他每次都会在三、四月的时候愁眉苦脸,抱怨无法在五点时下班。他明知道在报税期间要不加班简直是不可能的事,但是他依然不能接受这个事实,抱怨使他做不好自己的工作。曾经遇过一个消防员,一遇到火灾他就很烦恼,只想待在队里过着安逸的生活。他忘记了抢救生命就是他作为一个消防员的使命。这对于其他的消防员来说,是再正常不过的事情了,每个人的工作性质不同,但是都不能抱怨。既然你选择了,就要把它做好。   3.不尽如人意的事情随时都有可能发生,要正确对待 用平和的心态去面对和处理,你会惊讶地发现,这些事并没有怎么不好,用心发现你甚至还能从中得到意外的收获。 很多人遇到不顺心的事情,都会沮丧,抱怨,甚至是大发脾气。如果人们都先从自己的身上挑毛病的话,也许情况就能改变很多。很多问题来自工作本身,有人却把本职工作看作是额外的付出,忘记了对工作的责任心。把工作看成了自己的负担。 我们每个人都应该学会认识自己,反省自己。任何一个人的道路都不可能是一帆风顺,如果让抱怨充斥着漫长的一生,该是一件多么可怕的事情啊。首先,要明白凡是通往成功的道路都不可能过于平坦,总会遍布荆棘。要用正确的心态去看待生活、工作中的一切不如意;其次,清醒地认识自己,找准自己的定位,清楚地认识到自己的职责和责任所在;再次,遇事不要总是把抱怨挂在嘴边,因为抱怨解决不了任何的问题,先从自己身上找原因,试图找到解决问题的方法。 成功向来都是属于有毅力、懂得自我分析和反省的人的,凡是先找自己的原因不仅显得谦虚还能不断地提高自己。只有这样,我们才能朝着成功的方向一步步迈进。

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