查看详情>> 第1章用户价值：我能贡献什么 1.人才衡量标准：才而不“财”非才也； 2.管理必须有效：为团队和企业带来价值； 3.执行必须到位：理解任务的目的+主观能动性+结果导向； 定义关键结果 聚焦最重要目标 关注引领性指标 4.管理必须到位：责任心是管理出来的； 定责：千斤重担人人挑，人人头上有指标 问责：该问责必问责，该容错要容错 5.沟通必须到位：沟通是以达成一致为目标； 折中折现象 共情沟通 即时反馈 6.关注外部世界：把同事当客户对待。 第2章关注效能：关注少数重要领域 1.类比分析：效能>效率>勤奋； 2.练习：你是这样做事的吗？ 3.嗜急成瘾：紧迫指数测试 4.要事第一：什么是最重要的事情； 5.要事优先：提高你的时间ROI； 6.基本原则：80%的时间做20%重要的事情。 7.特别注意：重要的事绝不能等有空再做； 8.提高效能的基本方法： 四象限法 ABC法 六点优先工作制 9.提高个人成效的三个问题。 10.案例讨论：陈厂长的一天； 11.时间管理角色的平衡。 第3章提高效率：掌控自己的时间 1.为什么要掌控自己的时间？ 2.你的时间到哪儿了？ 3.提高效率的策略： 二维时间管理术； 番茄工作法； 心流工作法； 4.根据脑科学原理设计的完美一天 5.效率管理的基本原则： 遵循生物钟 充分利用碎块时间 统筹安排平行作业 优化流程简化操作 选择效率更高的工具 6.时间管理的12建议； 7.如何做好精力管理； 8.ＧＴＤ：时间管理工具实操。 第4章创造合力：如何创造团队合力 1.包容多样性，创造最大合力 2.“木匠思维”：如何看透员工规格？ 3.“严丝合缝”：如何创造最大合力？ 4.如何用人所长？ 勿将“铁棒磨成针”用在人才问题上 优秀管理者用人思路 善用比自己更能干的人 5.如何发挥上司所长？ 6.如何用自己所长？ 第5章关键决策：如何做正确的事 1.为什么聪明的人常会作错误的决策？ 2.4种常见的决策陷阱； 沉没成本； 二维思维：非黑即白 寻最优解； 布利丹效应 3.西蒙决策模型：情报、设计、选择和评价； 4.最佳决策的六步法： 确认目标； 收集信息：先收集事实还是先聆听见解？是否需追求意见的一致？ 决策分析：SWOT、思维导图 决策制定： 基于明天：吃在碗里的，看着锅里，想在田里； 群策群力：头脑风暴与德尔菲法。 决策评估； 决策落实。

查看详情>> 1天：管理素养与执行力提升 第1章从优秀到卓越 1.谁是管理者？何谓管理？深度认知管理与管理者。 2.我能贡献什么？强调责任，注重价值，关注外部世界。 3.做了=执行？服从=执行？如何做“结果”？如何确保人人直奔结果？ 4.责任缺失，关键问题在哪？责任会跳来跳去吗？如何杜绝下属推卸责任？ 5.如何确保自己晋升？把同事当作客户。 第2章从业务到管理 1.根据能力坐标，你属于哪一类？ 2.解析管理者常犯的八个错误，培养成为一名合格的管理人员； 3.讨论：管理者的基本职责有哪些？ 4.你会犯角色错位的问题吗？ 民意代表； 自然人； 一方诸侯； 传声筒； 5.怎样摆正自身的位置与心态？ 6.角色转变是首要问题，如何履行七项职能转变？ 第3章从目标到结果 设定目标 1.问题思考：年年定目标，为什么总是不尽如人意？ 2.平衡计分卡与SMART原则； 3.确定目标的小窍门、禁忌用语； 4.怎样制定一个能实现的目标？ 5.确定组织目标的四个方法； 6.目标分解的方法——剥洋葱法、树状图 7.设定目标的七个步骤； 8.目标设定时，上下级产生冲突，怎么办？ 9.目标无法量化，怎么办？ 制定计划 1.整合相关资源； 2.与相关人讨论； 3.投十二分精力； 4.思维导图法； 5.保证措施必不可少！ 6.列图表：行动方案表和甘特图； 7.关键点：假定目标不易执行怎么办。 行动管理 1.“零定律”——100-1=0； 2.“价值思维”——我贡献了什么； 3.“客户思维”——把同事当客户； 4.“三个不要”——让你远离问题； 5.“三个万一”——让你减少问题； 6.“三现主义”——教你解决问题； 7.“五字要诀”——教你强化执行； 8.“24字方针”——保证执行效果。 督导管理 1.讨论：“用人不疑，疑人不用”现代管理还合适吗？ 2.避免盲目相信：怀疑不是对人本身，而是对工作过程和结果； 3.查核化：人们不做你希望的，只做你检查的； 4.例行化：你强调什么，你就检查什么 5.督导化：把问题解决在过程中，而不是秋后算账 第4章从效率到效能 效能：提高你的时间ROI 1.练习：你是这样做事的吗？ 2.嗜急成瘾：紧迫指数测试 3.要事第一：什么是最重要的事情； 4.与使命连结并认清角色； 5.提升效能的方法； 8020法则； 四象限法； ABC管理法； 6点工作制； 德鲁克的回馈分析法； 6.案例讨论：陈厂长的一天； 效率：提高你的时间利用率 1.二维时间管理术：专注力X时间=工作量 2.专注的方法：杂念排除法、番茄工作法、心流工作法； 3.根据脑科学原理设计的完美一天 4.效率管理的基本原则： 5.时间管理的12个建议； 6.节省时间的6个小建议； 第2天：高效沟通与协同力提升 第1章人际沟通：沟通是人生的必修课 1.你的情感账户余额充足吗？ 2.人际沟通的“秘密之窗”，|工具：乔哈里视窗 3.你知道“察颜观色”的准确比率吗？|工具：梅拉比安公式 4.如何沟通使人际沟通高效无误；|工具：沟通三步曲 5.如何表达使人际沟通畅通有效？|工具：4C沟通法 6.如何聆听使人际沟通精准高效？|工具：3R聆听模式 7.如何提问从而赋能他人？|工具：OF式问话方式 8.掌握非暴力沟通：观察、感受、需要、请求。 9.人际沟通的案例与情景演练。 第2章向上沟通：不懂向上沟通，升职加薪轮不到你 1.为什么我的建议没有被采纳？ 2.向上沟通常犯的三个错误； 3.接受上级的工作安排时，如何沟通？ 4.如何有效表达，快速获得上级的认可？|工具：电梯测验法 5.如何请示工作，能够争取更多的支持？|5A请示法 6.如何汇报工作，能让上级安心和省心？|4P汇报法 7.如何弱势管理，从而实现上下级共赢？|向上管理法 8.向上沟通的案例与情景演练。 第3章向下沟通：管理团队就是做好向下沟通 1.把时间投资给下属，让下属收获更多的业绩；|1:1会议沟通 2.如何回应下属的工作请示？|猴子管理法 3.如何反馈，让下属乐意接受？|BEST反馈法 4.如何批评，让下属心服口服？ 5.如何表扬，让下属心花怒放？ 6.如何辅导，让下属主动思考？ 7.如何做绩效面谈，让下属改善绩效？ 8.如何做离职面谈，留不住人就留住心。 9.向下沟通的案例与情景演练。 第4章横向沟通：发挥你的横向领导力 1.为啥组织的跨部门沟通比较困难？ 2.横向领导力：怎样巧妙地影响身边的人？ 3.为什么你无法说服同事协同？ 4.高效说服同事协同的六个小步骤； 5.不是主管，如何带人成事？|5P法、T=P/O公式 6.如何用“内部客户服务”的思维做好横向协同？ 7.横向沟通的案例与情景演练。 第5章冲突管理：管理冲突是一门技术 1.如何看待冲突？ 2.冲突与组织绩效的关系； 3.冲突处理的基本原则：对错还是得失？ 4.冲突处理的TK模型：合作、妥协、回避、迁就、竞争； 5.冲突处理的思维和技巧； 6.化解团队冲突的技巧； 7.冲突案例讨论与分析。 第3天：创新思维与决策力提升 第1章管理者的思维突破与创新 1.企业的生命周期和成长类型； 2.企业的核心成长力在于变革； 3.企业持续增长取决于强大的变革领导力； 4.互联网给传统企业的4个预警： a)过去的成功——案例：柯达之死； b)路径的依赖——案例：诺基亚之困境； c)增长的放缓——案例：李宁：一切皆有可能？ d)结构的变化——案例：福特、通用、丰田和大众成功路径； 5.创新者的窘境：“追求利润最大化”/案例：中国移动“飞信”的败局。 6.黑天鹅和灰犀牛：“UVCA时代，未来很难预测”； 7.基于明天：“我们眼里只有未来”/案例：访谈腾讯； 8.着手后天：“吃着碗里的，看着锅里的，想着田里的”。 第2章正确认知创新及创新意识 1.创新的涵义、本质、条件分别是什么？ 2.创新思维=好奇+兴趣+质疑+探索； 3.影响创新的六把枷锁——不同的枷锁用不同的钥匙； 4.如何跳出从众心理、定势思维与经验主义？/案例+练习 5.如何强化创新的意识？/案例+练习 第3章创新思维的七个支点 1.“换条路走”——不要总是走老路； 2.“突破经验”——可能是什么比是什么更重要； 3.“混乱无序”——循规蹈矩是创新的大敌； 4.“深度挖掘”——创新能力与思维深度成正比； 5.“赢者务虚”——常人的思维世界是有形的，智者的思维世界是无形的； 6.“善用优势”——认识自身的优势并善用大脑； 7.“卡贝理论”——放弃是创新的钥匙。 第4章创新思维工具及实操训练 1.头脑风暴法：如何让数量带动质量，用点子激发点了？ 2.交叉思维法：创新往往隐藏事物的交叉处； 3.第一性原理：在生活、工作和商业层面的应用； 4.逆向思维法：从哪些角度进行逆向思考？ 5.发散思维法：从哪些角度进行思维发散？ 6.V型思维法：出现问题时停止抱怨，换个角度思考； 第5章管理者需要正确决策 1.回顾决策及决策的重大影响； 2.决策错误带来的警示； 3.为什么聪明的人常会作错误的决策？ 重点偏差：重要决策仓促决定； 决策疲劳：做大量非重要决策； 情绪影响：情绪糟糕时做决策； 过度自信：过于相信自己的专业； 我侧偏见：思维狭隘，个人偏见。 4.西蒙决策模型：情报、设计、选择和评价。 5.4种常见的决策陷阱 承诺升级：沉没成本等因素的影响； 二元思维：非黑即白＼非此及彼； 决策纠结：寻找最好的麦穗； 布利丹效应：犹豫不决、难作决定。 第6章如何运用决策工具高效决策 1.第二答案法：别被大脑的第一反应迷惑； 2.决策树：预测未来结果收益，寻找最优方案； 何谓决策树？ 如何画决策树？ 案例练习。 3.KT法：状况分析、问题分析、决策分析和潜在问题分析； 4.基于数据的决策； 对显性数据的统计； 对隐性数据的调查； 对全体数据的分析。 5.IBM的最佳决策五步法。 第4天：卓越领导与带队育人 第1章卓越领导 1.你是管理者，还是领导者？区别是什么？ 2.何谓领导？领导的本质是什么？ 3.领导力是人格魅力的综合体现； 4.如何提高人格魅力？/人格魅力导图； 5.如何提升自身的影响力？ 6.如何建立威信？威信建立的四个维度。 7.权力法则：权力不是领导给的，而是员工给的； 8.赋能法则：领导者不应该像英雄，而应该像园丁； 第2章激活团队 1.领导的核心就是激发团队的善意； 2.思考与讨论： 工作不得力就是能力和素质不行？ 画饼充饥，员工不爱吃，怎么办？ 掏心掏肺，员工不领情，怎么办？ 设置奖项，员工不心动，怎么办？ 给予奖励，认为应得的，怎么办？ 3.如何运用激励原理：需求层次理论、双因素理论、期望理论； 4.如何运用心理效应：牢骚效应、保龄球效应、阿伦森效应； 5.如何少花钱照样可以激励员工？ 6.如何发放奖金：“群狼”是“肉”喂出来。 第3章果断授权 1.思考与讨论： 为什么领导者总是很忙、很累？ 你正确理解授权了吗？ 为什么授权了，问题还是不少？ 2.如何因人而异地授权：授权两大模型（激励-指导式、权力等级式）； 3.授权原则：权责对等、权责明确、相互制约、知人善任； 4.如何授权：七字法（选、讲、给、看、防、查、评）； 5.为什么一放就乱、一管就？抓大、放小、管细 第4章有效辅导 1.人才培育的意义与价值； 2.一流人才的培育法则； 3.人才培训的关键密码； 4.情境领导：你是钉子，我用锤子；你是螺丝，我用改锥； D1热心的初始者→S1指挥； D2梦醒的工作者→S2教练； D3勉强的执行者→S3支持； D4熟练的贡献者→S4授权。 5.教练的第一技能：深度聆听； 6.教练的第二技能：高能提问。 第5章招才选将 1.问题讨论：什么样的人才算是人才呢？ 2.如何招才选将：选人的误区和原则； 3.如何慧眼识鹰：人才选拔的48字真经； 4.如何面试：常见问题、关键流程、信息判断、问话技术—STAR面试法； 5.如何用人：用人的原则和策略； 6.问题思考：是什么原因让人才不愿意待下去？ 7.如何做人才挽留：四步法； 8.如何做离职管理：五步曲、离职面谈； 9.如何留人留心：留人的基本方法。

查看详情>> 第1章思维拓展——从优秀到卓越 提高个人执行商与责任力 1.为什么道理都懂，但“执行力很差”的现象很普通？ 2.何谓执行商？执行商的基础是什么？ 3.在商业发展上，执行商（BQ）比情商和智高更重要； 4.重视贡献——我能贡献什么？ 5.结果思维——企业只为结果买单； 6.责商——责任力和机会成正比。 拓宽管理思维与格局 1.团队赋能——管理的核心是什么？ 2.协同效应——把同事当作客户； 3.战略思维——吃在碗里、看在锅里、想在田里； 4.创新思维——智者的思维是无形的； 5.学习思维——刻意练习和心流。 第2章角色定位——从管理到领导 摆正角色，正确地做事 1.根据能力坐标，你属于哪一类？ 2.解析管理者常犯的八个错误，培养成为一名合格的管理人员； 3.讨论：管理者的基本职责有哪些？ 4.你会犯角色错位的问题吗？怎样摆正自身的位置与心态？ 5.角色转变是首要问题，如何履行七项职能转变？ 学会领导，提升个人影响力 1.你是管理者，还是领导者？区别是什么？ 2.何谓领导？领导的本质是什么？ 3.如何提升自身的影响力？ 4.如何建立威信？威信建立的四个维度； 5.如何建立团队凝聚力？凝聚人心的东西有三个。 第3章工作管理——从目标到计划 解读目标与计划——企业的导航系统 1.目标是什么？为什么要有目标？ 2.人们为什么不愿意设定目标？ 3.目标管理的科学性、管控性、激励性； 4.目标管理的基层认同、中层督导、高层重视； 5.中层管理者在目标管理中的角色定位。 设定目标——正确目标是创造奇迹的动力 1.问题思考：年年定目标，为什么总是不尽如人意？ 2.工具：平衡计分卡与SMART原则； 3.确定目标的小窍门、禁忌用语； 4.确定组织目标的四个方法； 5.目标分解的方法——剥洋葱法、树状图； 6.目标设定时，上下级产生冲突，怎么办？ 7.目标无法量化，怎么办？ 8.结果定义：日常工作的安排与布置； 9.如何让团队建立目标感？ 10.警惕目标置换效应。 制定计划——有计划不忙，有原则不乱 1.为什么计划赶不上变化？ 2.如何制定周密的预算和计划； 3.第一步：列出所需的资源工具：思维导图； 4.第二步：和关联人员讨论； 5.第三步：保证（备用）措施不可少； 6.第四步：把合适的人才放到合适的岗位上； 7.第五步：绘制出计划图表整合相关资源。 第4章执行赋能——提高团队执行力 步骤1：责任锁定 1.员工责任心缺失，其问题的关键在哪？ ——责任稀释定律：人越多，责任越少！ 2.为什么责任会跳来跳去？ ——责任跳动定律：指挥越多，责任越少！ 3.结论：责任心是管理出来的； 4.责任管理机制：一对一、僵化制、回归制、首问制、承诺制。 步骤2：行动管理 1.5WHY法：让你找到根本原因，逼近问题的本质； 2.七个不放过机制，让问题得到彻底地解决； 3.五字方针：快速实现自己想要的结果； 4.注重效能：要事第一。 步骤3：跟踪检查 1.人们不做你希望的，只做你检查的； 2.不相信——不是对人本身，而是对过程和结果； 3.查核化——不检查就等于不重视； 4.例行化——你强调什么，你就检查什么； 5.督导化——即时解决问题，不要秋后算账。 步骤4：即时反馈 1.人们行动的最大动力来自对结果的反馈； 2.赫洛克效应：即时反馈； 3.正面反馈与负面反馈的比较； 4.工具：BEST反馈法； 5.反馈机制：热炉定律。

查看详情>> 第1章何谓战略：正确认知战略 1.什么是战略？对企业意味着什么？ 案例：《隆中对》的成与败； 2.为什么必须研究战略？ 案例：苹果、三星、华为的战略； 3.什么是战略性思考？ 4.战略的基本特征是什么？ 案例：可乐战、3Q大战、电商战 5.公司战略体系/层次有哪些？ 6.什么是战略管理？ 7.战略管理的原则是什么？ 第2章战略形态：六种战略模型 1.竞争战略：采取进攻或防守行为； 2.定位战略：在客户头脑中“定位”； 3.蓝海战略：打破现有产业的边界； 4.多元化战略：实现规模效应的路径； 5.免费战略：羊毛出在狗身上； 6.“互联网+”战略：ABCD时代的致胜法则。 第3章战略思维：思维决定战略高度 1.黑天鹅和灰犀牛：“UVCA时代，未来很难预测”； 2.基于明天：“我们眼里只有未来”； 3.着手后天：“吃着碗里的，看着锅里的，想着田里的”； 种子思维和冥定律 4.减法思维：选择与放弃； 创新者的窘境：“追求利润最大化” 5.长尾理论：一个比流行市场还大的市场； 6.大数据思维：基于数据，并用数据说话和决策； 7.无边界思维：三无与三化； 8.超车理论：弯道超车很难，请换道超车！ 第4章战略分析：如何分析 1.为什么要对环境进行分析？ 2.外部环境分析-宏观环境（PEST） 3.外部环境分析-微观环境（五力模型） 练习：创业项目分析与应对 4.内部环境分析-核心竞争力 沃尔玛为何稳坐世界500强之首？ 5.内外环境分析-SWOT分析法 6.业务投资组合分析-波士顿矩阵 波士顿矩阵的四种战略建议 第5章战略决策：如何正确决策 1.影响决策的七个关键因素； 2.组织里应由谁来做决策？ 3.聆听见解和收集事实，哪个先？ 4.决策，是否需寻求意见的一致？ 5.彼此碰撞：做正确战略决策； 6.如何借助团队进行决策？ 7.正确决策的思维： 五个为什么 可能是什么比是什么更重要 第6章战略制定：构建4C战略体系 C1：员工：靠什么指导我们的思想？（凝聚人心） 1.愿景； 2.核心价值观； 3.战略目标； 目标设定的误区； 平衡计分卡：要下蛋的鹅，还是吃肉的鹅； 绘制战略地图； SMART原则； 确定目标的四个方法； 目标分解的方法； C2：业务：今天、明天、后天的钱，从哪来？（业务安排） C3：客户：如何战胜对手？（比较竞争优势） 1.三维竞争优势； 2.战略决策三种基本类型； C4：核心竞争力：如何不战而屈人之兵（持续竞争优势）； 1.核心竞争能力的保持。 第7章战略执行：不能落地的战略，不是好战略 1.组织调整、调动资源和管理变革； 2.不能有效进行战略执行的公司； 3.战略计划：保证措施必不可少！ 4.构建7R执行系统； 5.什么样的人办什么样的事，什么样的考核出什么样的结果； 6.互联网时代执行力建设问题。 第8章产品战略：产品是前面的1，营销是后面的0 1.产品是1，营销是0：未来是匠品绝杀的时代； 2.研发思维：不自主研发难生存； 3.产品思维：产品为王，死磕极致； 4.用户思维：一切以用户为中心； 5.简约思维：大道至简、简单即美； 6.迭代思维：快速迭代，不断更新； 7.试错思维：犯错、试错、改错。 第9章人才战略：所有战略的实现，皆因人 1.你参加人才大战了吗？ 2.人才是战略成功的关键； 3.人才的选择标准； 4.用人的四个基本原则； 5.人才复制四步曲； 6.如何迫使人才进化？ 7.关于留人要做好哪些方面的工作？

查看详情>> 第1章愿景领导的认知 1.Who is the leader 谁是真正的领导？ 2.何谓领导？何谓愿景领导？ 3.愿景领导的目的：用一个人的梦想，点燃一群人的理想； 4.愿景领导的本质：用未来拉动现在； 5.愿景领导的痛点：流于形式； 6.愿景领导的思考：为什么很多组织愿景流于形式？ 7.愿景领导的范围：什么情况下特别需要发挥愿景领导力？ 8.愿景领导的结论：愿景是打造卓越企业的重要法宝。 第2章愿景领导的基础（深度认知） 1.从驴和马的故事说起； 2.问题思考：新生代员工很难管理？ 3.愿景领导的基本框架：核心理念和未来图景； 4.愿景领导的角色：奠基者、设计者、宣传者、引导者、改革者； 5.人们对愿景常见的态度：真心顺从、一般顺从、勉强顺从、冷漠、不顺从。 6.如何打造追随者心态 7.电影《斯巴达克斯》片断启示 8.问题思考：如何判断一个人是不是愿景领导者？ 9.核心问题：共同性 第3章愿景领导的修炼（特质养成） 1.要素一：“活在未来” 埃隆马斯克的故事； 如何“活在未来”？ 2.要素二：感召能力 何谓感召力？ 如何提高感召力？ 3.要素三：用故事说话 星巴克舒尔茨：用个人故事讲述以人为本的价值观； 通过故事影响他人的心智； 如何讲好故事？ 4.要素四：领导者素养 基本素养：推功揽过、行胜于言、威信、赋能； 成为第5级领导者。 第4章愿景领导体系的搭建 1.未来图景 有什么特点？ 有什么用？ 如何描述？ 2.使命:“使出命来” 何谓使命？ 哪些思考？ 来源哪里？ 基本要求： 3.核心价值观：同心、同德、同行 基本定义： 有什么用： 为何需要： 三大标准： 数量标准： 切忌：复杂不易记住 践行路径： 4.战略目标 制定一个胆大包天的目标： 推行OKR工作法： 符合平衡计分卡原则 对非CEO的建议： 第5章如何打造“诗和远方”（愿力熔炼） 1.核心问题：如何做到“上下同欲”？ 2.五个关键任务 个人愿景的形成： 团队愿景的研讨： 公司愿景草案的形成与确立 公司愿景的传播与共享 公司愿景的反馈与变革 3.愿景领导的相关问题 4.领导者对企业和行业的深度把握 5.五项行动 阶段一：告知 阶段二：推销 阶段三：测试 阶段四：商谈 阶段五：共同创造 6.定义关键任务：重点，往往只有一个 第6章愿景领导的实践（百年阿里） 1.马云：愿景领导力的典范 2.阿里的成功法宝之一——愿景领导 阿里巴巴独孤九剑（2001-2004） 阿里巴巴六脉神剑（2004-2019） 阿里未来20年的目标（2036） 阿里巴巴新六脉神剑（2020） 3.阿里愿景落地 执行法治化：人才盘点(绩效/价值观) 文化道具化、内容可视化：氛围营造 仪式固定化：一年香三年醇五年陈、510阿里日 内容形象化：阿里土话(102句)： 案例故事化传播化 思想培训化 第7章愿景领导的实践（铁血华为） 1.华为的愿景、使命和核心价值观； 2.华为的管理理念解读； 3.华为愿景的发展历程； 4.关于《华为基本法》； 5.《基本法》是怎样形成和深入人心的？ 6.华为理念落地的“三化”原则； 7.华为愿景领导的“三到”思维； 8.华为如何实现文化与制度的“表里如一”。 第8章“总动员”：如何用愿景驱动团队热情 1.问题思考：为什么领导有心无力，员工有力无心？ 2.愿景领导者就是“意义塑造师” 3.冲刺动员时 战前动员：认识+实践+强调 战前动员：引经据典+避实就虚 4.工作遇到困难时：借题发挥：强调愿景和价值观 5.关键决择时：以愿景和价值观作为行动纲领 6.团队凝聚力不强时：通过愿景和价值观来引导团队共鸣 7.推动重大变革时：从愿景和价值观进行着手，让团队改变

查看详情>> 第1章基本认知：管理自己，领导他人 1.你属于哪种类型的管理者？ 2.管理者的基本角色和职责； 3.从员工管理升级为员工领导； 4.新时代管理者的基本思维； 重视贡献 结果导向 团队赋能 5.如何发挥团队的合力？ 6.如何提升员工的凝聚力？ 7.新人不融入团队，如何破？ 第2章工作管理：如何带人成事？ 1.如何帮助员工树立工作目标感？ 2.如何引导员工树立工作责任感？ “趋利避害”的深度剖析 3.如何管理员工的工作责任问题？ 一对一、僵化制、回归制、首问制、承诺制。 4.如何有效布置员工的工作？ 讲结果、讲因果、讲后果 5.如何有效跟进员工的工作？ 查核化、例行化和督导化 6.如何有效反馈员工的工作？ 积极性反馈：让团队产生巨大能量；|工具：BIA反馈法 发展性反馈：这样批评员工不抗拒；|工具：BID反馈法 引导性反馈：让人主动思考问题解；|工具：BEST反馈法 7.如何和员工做绩效面谈？ 第3章员工沟通：如何鼓舞行动？ 1.和员工沟而不通，谁的问题？ 2.和员工沟通的基本步骤和方法； 三步法； 4C策略； 3.如何处理下属的认同、漠视、疑问、反对？ 4.不同场景的沟通策略： 当员工心情不好时，如何沟通？ 当员工业绩下降时，如何沟通？ 当员工出现差错难过时，如何沟通？ 当员工有挫败感时，如何沟通？ 当员工不愿晋升时，如何沟通？ 当员工工作不佳降职时，如何沟通？ 当员工不愿调动时，如何沟通？ 对努力却失败的员工，如何沟通？ 面对说泄气话的员工，如何沟通？ 5.与员工发生冲突时，怎么办？ 工具：DK模型； 冲突处理的基本步骤； 6.如何和员工做离职面谈？ 7.如何和员工进行一对一和一对多的会议沟通？ 第4章员工辅导：如何培养下属？ 1.员工辅导的基本原则和培训密码； 2.情境领导：针对不同类型的员工如何因材施教？ D1：热心的初始者（高意愿、低能力）→S1：指挥 D2：梦醒的工作者（低意愿、低能力）→S2：教练 D3：勉强的执行者（低意愿、高能力）→S3：支持 D4：成熟的贡献者（高意愿、高能力）→S4：授权 3.教练员工：引导员工自主思考，找到解决办法； 教练的第一技能：深度聆听； 教练的第二技能：高能提问； 教练的第三技能：群策群力； 如何回应下属的请示？ 4.有效授权：不同阶段的员工授权方法； 权力等级式授权模型； 激励-指导式授权模型； 授权的基本原则和步骤； 5.把握辅导时机和OJT教练四步法； 6.纠正行为的反馈步骤； 7.辅导员工的八大忌语。 第5章员工激励：如何激活团队？ 1.不同需求的员工的激励策略； 2.设置奖项，员工不心动，怎么办？ 激励水平=可能性X关联性X渴望度； 3.给予奖励，员工认为应得的，怎么办？ 4.先批评员工，还是先表扬员工？ 5.关注优秀员工，还是关注落后员工？ 6.问责与容错的尺度如何把握？ 7.少花钱的员工激励策略 鼓掌激励法：到底鼓多少下？ 赞赏激励法：明确到某个点，高声“广播”，真诚并恰如其分； 感情激励法：经营心灵，套牢热情； 荣誉激励法：承认贡献、顶着光环、赋予认同； 参与激励法：让员工有参与感； 创意激励法：别出心裁； 负面激励法：以罚代教。 第6章关于问题员工的应对 1.标新立异的员工，怎么应对？ 2.推诿责任的员工，怎么应对？ 3.爱找碴儿的员工，怎么应对？ 4.光说不干的员工，怎么应对？ 5.脾气暴躁的员工，怎么应对？ 6.挑拨离间的员工，怎么应对？ 7.蓄意破坏的员工，怎么应对？ 8.“小人”型员工，怎么应对？

查看详情>> 第1章新生代员工很难管理吗？ 1.互联网时代，传统的管理模式已不凑效； 2.新时代的管理7项基本变化； 3.互联网时代的管理4个基本特征； 4.新生代员工：不主动+不服从+不满足+不将就； 他不想被“拥有”，而愿意被“使用” 5.新生代员工需要领导和赋能； 影响力法则：衡量领导力的真正尺度是影响力； 吸引力法则：谁是真正的领导？用你的梦想点燃90后的理想； 权力法则：权力不是领导给的，而是员工给的； 赋能法则：领导者不应该像英雄，而应该像园丁。 6.3D赋能模型：领导的核心不是管理，而是赋能。 D1：释放团队潜能； D2：与人才共同成就； D3：让团队自主驱动。 第2章新生代员工管理的“新套路” 1.光做目标承诺OUT了，要做职业承诺； 联盟关系：不是“拥有”，而是“使用” 2.采用羞辱文化OUT了，要善用内疚文化； 被看不起和对不起自己、贬低他人和让他自强； 3.仅给Money OUT了，要舍得给决策权； 春江水暖鸭先知 个人自治：做什么、什么时候做、怎样做、和谁做。 4.教他怎么做OUT了，要讲明白WHY； WHY比HOW更重要 5.领导神圣权威OUT了，要能够自我嘲讽； 6.工作一板一眼OUT了，要能够好玩有趣； 瑞雪文化、活水计划、排毒行动 让员工“情不自禁、乐在其中”的建议 7.舍不得给名份OUT了，要高大上且时髦。 第3章如何沟通他们才愿意听 1.新生代员工沟而不通，谁的错？ 2.新生代员工的4C沟通策略； 3.如何回应下属的工作请示？ 工具：猴子管理法 4.如何反馈，让下属乐意接受？ 原则：赫洛克效应、保龄球效应； 工具：SBI反馈法、BEST反馈法； 5.如何批评，让下属心服口服？ 工具：BID反馈法 6.如何表扬，让下属心花怒放？ 工具：BIA反馈法 7.和新生代员工发生冲突时，怎么办？ 工具：DK模型、CPR思维法； 冲突处理的基本步骤。 第4章如何行动他们才主动干 1.新生代员工执行力：理解任务目的+主观能动性+结果导向； 2.新生代员工执行力建设的基本原则： 多强调员工智慧，少强调员工服从； 多强调“人”本身，少强调“事”本身； 多强调领导责任，少强调员工责任； 多强调团队机制，少强调员工心态； 多强调员工优势，少强调员工劣势； 3.系统执行：7R执行系统； 关键结果 Result 关键责任 Responsibility 关键行动 Realization 关键资源 Resources 关键跟进 Review 关键反馈 Reward 关键复盘 Refinement 4.深度执行：将工作做到位； 5WHY法、5字方针。 第5章如何辅导他们才学得快 1.新生代员工辅导的基本原则； 2.新生代员工培训的核心密码； 3.新生代员工如何因材施教？ 工具：情境领导——指挥、教练、支持、授权 4.新生代员工如何有效教练？ 第一技能：深度聆听——工具：4级聆听、3R聆听模式 第二技能：高能提问——工具：OF式提问 工具：高绩效教练GROW模型 5.新生代员工如何有效授权？ 工具：权力等级式授权模型； 工具：激励-指导式授权模型； 工具：授权7步法和6字诀； 6.把握辅导时机和OJT教练四步法； 7.辅导员工的八大忌语。 第6章如何激励他们才拼命做 1.画饼充饥，员工不爱吃，怎么办？ 工具：事业金字塔； 2.设置奖项，员工不心动，怎么办？ 工具：三维卡位法； 3.掏心掏肺，员工不领情，怎么办？ 工具：五维动态图； 4.给予奖励，认为应得的，怎么办？ 工具：激励迭代法； 5.先批评员工，还是先表扬员工？ 6.关注优秀员工，还是关注落后员工？ 7.问责与容错的尺度如何把握？ 8.少花钱的员工激励策略。 第7章新生代员工的“奇葩问题” 1.他在网上吐槽公司，怎么办？ 2.油瓶倒了，他们也不扶，怎么办？ 3.他们超级自信，很难协作，怎么办？ 工具：罗宾圈法、合并优势清单法； 4.大门敞开着，但没人进来，怎么办？ 5.年轻团队像一盘散沙，怎么办？ 交换个人画像 “寻找优势互补者” 6.遇上佛系青年，怎么办？ “平稳的成长轨迹”和“陡峭的成长轨迹” 能量被压抑，一旦点燃，就是个小宇宙 7.做的是基层工作，却要新鲜玩法，怎么办？ 工具：S形成长曲线 重塑工作价值和内容 8.我成了一个24小时待命的消防员，怎么办？

查看详情>> 第1章关于问题解决力 1.何谓问题解决力？ 2.问题是什么？应以什么样的思维面对问题？ 3.问题发生的阶段和分类； 4.解决问题的思路： 三现主义：以务实精神，摒弃依赖主观思维解决问题； 七个不放过：以全面系统的精神，将问题彻底解决； 可能是什么比是什么更重要：挖掘潜藏的价值； V型思维：出现问题时停止抱怨或纵向思考，换个角度思考。 5.解决问题的误区； 6.解决问题的三个原则； 7.解决问题的PDCA循环。 第2章六步问题解决法 1.发现问题：分析现状，找出存在的问题 工具：4W2H法、KT法 2.界定问题：确定真正的问题 问题定义－将异常现象收集证据并设定目标 精确陈述问题 3.找出原因：找出影响的主要因素 理清表因和真因 工具：鱼骨图/思维导图、头脑风暴 4.拟定措施：选择有效的解决办法 提出措施并有效决策 防止再发－针对问题根本原因制定明确的解决办法 工具：甘特图、行动计划表 5.实施阶段： 目标分解 拟定计划 责任管理 跟进督导 即时反馈 6.事后复盘： 复盘的六个步骤 标准化：巩固改善成果 遗留问题的处理 第3章解决问题的四项核心能力 1.深度思考：逼近问题的本质 第二答案法 第三选择 5个为什么 2.英明决策：做正确的事 错误决策的影响因素 4个决策陷阱 3个决策工具 3.有效协同：如何借助他人的力量 功夫在诗外——了解跨部门业务 把同事当作客户——主动服务他人 说对话，办对事 说服同事协同的方法 不是主管，如何带人成事？ 4.关键行动：将问题高效解决 要事第一：重视时间ROI 关注最重要的目标和引领性指标 第4章提升解决问题的创新思维 1.战略性思维：吃在碗里，看着锅里，想着田里 2.批判性思维：大胆质疑，谨慎判断 3.用户思维：一切以用户为中心，其它一切纷至沓来 4.迭代思维：快速迭代，不断更新 5.试错思维：犯错、试错、改错 6.创新的窘境：成功的羁绊、路径的依赖、追求利润的困境 7.突破四个范式和养成四个习惯 8.创新方法论： “换条路走”——不要总是走老路 “突破经验”——可能是什么比是什么更重要 “善用优势”——认识自身的优势并善用大脑 “卡贝理论”——放弃是创新的钥匙 “群峰原理”——创新源于不同事物的交叉处 “第一性原理”——关注本质问题，忽略冗余问题 “发散思维”——从哪些角度进行思维发散？ “V型思维”——出现问题时停止抱怨，换个角度思考 和田12法——如何从身边进行简单而实用的创新？ 德尔菲法——如何用人脑云计算做决策？